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Servizio ordinazioni / Gestione ordini / Logistica

Per gli ordini dei nostri prodotti e per le domande relative ai vostri ordini, il nostro servizio di gestione degli ordini è a vostra disposizione ai seguenti recapiti.

Lunedì – Venerdì
08:00 - 11:45 h e 13:00 - 17:00 h

Tel. 041 799 61 00
[email protected]

Condizioni per reclami e restituzioni:

1. La consegna deve essere controllata immediatamente dopo il ricevimento.
2. Prima di restituire un articolo, vi preghiamo di contattarci telefonicamente: Tel. +41 41 799 6100. I difetti devono essere segnalati telefonicamente entro 5 giorni lavorativi (Condizioni generali di vendita e di consegna).
3. Se l'ordine è eccessivo o sbagliato, non può essere emessa alcuna nota di credito.
4. Garantiamo una scadenza di almeno 60 giorni di calendario e accettiamo reclami solo per consegne con una scadenza inferiore. Per i prodotti a basso consumo, vi chiediamo di prendere le dovute precauzioni al momento dell'ordine.
5. In caso di reclamo giustificato riceverete un'etichetta per il pacco per la spedizione di ritorno.
6. Entro 8 giorni lavorativi, gli articoli rifiutati devono essere restituiti nella confezione originale del prodotto, non danneggiati e non etichettati con l'etichetta di restituzione.

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Uso dei dispositivi, reagenti e tecnica

Lunedì – Venerdì
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Tel. 0800 80 66 80
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Guida per il menu telefonico
Note prima della telefonata

I nostri collaboratori vi forniscono informazioni e soluzioni competenti per questioni tecniche e applicative. Inoltre nel nostro centro di formazione teniamo corsi individuali e professionali sui nostri sistemi.

Informazioni generali

Siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 17:00 come segue:

Roche Diagnostics (Schweiz) AG
Forrenstrasse 2
CH-6343 Rotkreuz

lunedì al venerdì
08:00 - 17:00 Uhr

Tel. 041 799 61 00
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