Häufig gestellte Fragen





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1. Wie registriere ich mich als Neukunde im E-Shop der Roche Diagnostics (Schweiz) AG?

  • Gehen Sie auf die Homepage https://shop.roche-diagnostics.ch/ und klicken Sie oben rechts auf das Feld «Anmelden».

    eShop Anmeldung
  • Optional: Falls Sie bereits Praxislabor-Kunde sind, können Sie Ihren Account direkt mit Ihrer E-Mail oder Kundennummer (429xxxxx) aktivieren. Ist dies nicht der Fall ignorieren Sie bitte diesen Schritt. 
  • Gehen Sie zum Bereich «Neue Registrierung» und klicken Sie auf das Feld «Ein Konto erstellen».

    eShop neue Registrierung
  • Ihr neues Kundenkonto können Sie bequem im entsprechenden Formular anlegen.
  • Das neu angelegte Konto muss noch freigeschaltet werden. Dies dauert max. einen Arbeitstag. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung, sobald Ihr Account aktiviert wurde.
  • Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich einloggen und Bestellungen tätigen.





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2. Wie funktioniert der Login bei meinem persönlichen Kunden-Konto?

  • Gehen Sie auf die Homepage https://shop.roche-diagnostics.ch/ und klicken Sie oben rechts auf das Feld «Anmelden».

    eShop Anmeldung
  • Geben Sie im Bereich «Registrierte Kunden» Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort ein, welche Sie im Rahmen der Registrierung hinterlegt haben.

    eShop registrierte Kunden
  • Sie gelangen zur Übersicht Ihres Benutzerkontos. Ihnen ist es möglich Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Favoritenlisten zu erstellen sowie Ihre Adresse(n) und Ihre Kontoinformationen anzupassen.





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3. Wie erstelle und bearbeite ich meine Favoritenliste?

  • Melden Sie sich an und klicken Sie auf das Feld «Meine Favoritenliste».
  • Klicken Sie auf «Neue Favoritenliste erstellen».
  • Den Namen Ihrer Liste können Sie jederzeit über diese Übersicht anpassen.

    eShop Favoritenliste
  • Um Produkte Ihrer Liste hinzuzufügen, suchen Sie das entsprechende Produkt und klicken auf die schwarze Pinnadel.

    eShop Favoritenliste Produkte hinzufügen





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4. Wie funktioniert der Bestellprozess?

  • Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus und fügen Sie diese dem Warenkorb hinzu, indem Sie auf «In den Warenkorb» klicken.
  • Klicken Sie oben rechts direkt neben dem Anmeldebutton auf «Warenkorb». Sie können nun den Warenkorb aktualisieren oder «Zur Kasse gehen». Folgen Sie anschliessend den Anweisungen.

Wichtig:

  • Falls im Warenkorb nicht das Feld «Zur Kasse gehen», sondern stattdessen «Bestellanfrage» erscheint, sind Sie aktuell nicht im E-Shop angemeldet. In diesem Fall melden Sie sich bitte an und setzen sie den Bestellprozess fort.
  • Es kann möglich sein, dass Sie trotz korrekten Logins, nicht zur Kasse gehen bzw. nicht die Bestellung abschliessen können.
    Versuchen Sie in diesem Fall folgendes Vorgehen:
    1. Aktualisieren Sie die Seite, indem Sie auf das Haussymbol (oben links) klicken und danach wieder den Warenkorb auswählen.
    2. Falls das Aktualisieren nicht funktioniert, melden Sie sich kurz ab und wieder an – der Warenkorb bleibt dabei bestehen.
    Die Weiterleitung zur Kasse sollte nun wieder funktionieren.