Kontakt

Bestell-Service / Auftragsbearbeitung / Logistik

Für die Bestellungen unserer Produkte und Fragen zu Ihren Aufträgen steht Ihnen unsere Auftragsbearbeitung unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung.

Montag – Freitag
08:00 - 11:45 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr

Tel. 041 799 61 00
[email protected]

Sie erhalten bei uns nicht nur Informationen zur aktuellen Liefersituation, unsere logistischen Dienstleistungen sind sehr viel weitreichender, von vorbereiteten Bestellformularen bis hin zu Dauerauftrags-Abwicklungen können wir Ihnen vieles bieten.

Bedingungen für Reklamationen und Rücksendungen:

1. Die Lieferung ist sofort nach Erhalt zu prüfen.
2. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch: Tel. +41 41 799 6100. Mängel müssen innerhalb von 5 Arbeitstagen telefonisch bekannt gegeben werden (Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen).
3. Wenn zu viel oder falsch bestellt wurde, kann keine Gutschrift ausgestellt werden.
4. Wir garantieren einen Verfall von mindestens 60 Kalendertagen und akzeptieren nur Beanstandungen, falls Sie Lieferungen mit einem geringeren Verfall erhalten. Bei Produkten mit niedrigem Verbrauch bitten wir bei der Bestellung entsprechend Vorsorge zu tragen.
5. Bei einer berechtigten Reklamation erhalten Sie einen Paketaufkleber für die Rücksendung.
6. Innerhalb von 8 Arbeitstagen müssen beanstandete Artikel in der originalen Produktverpackung, unbeschädigt und unbeschriftet mit dem Rücksendeetikett retourniert werden.

Customer Service Center

Gerätebedienung, Reagenzien und Technik

Montag – Freitag
08:00 - 17:00 Uhr

Tel. 0800 80 66 80
[email protected]
Wegleitung für das Telefon-Menü
Notizen vor dem Anruf

Von unseren Mitarbeitern erhalten Sie kompetente Auskünfte und Lösungen für technische sowie applikative Anfragen. Auch bieten wir Ihnen, in unserem Schulungszentrum, individuelle und professionell gestaltete Schulungen für all unsere Systeme an.

Allgemein

Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag 8.00 bis 17.00 Uhr unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

Roche Diagnostics (Schweiz) AG
Forrenstrasse 2
CH-6343 Rotkreuz

Montag – Freitag
08:00 - 17:00 Uhr

Tel. 041 799 61 00
[email protected]